Vicini ai clienti per soluzioni in tempo reale.
Il nostro team post-vendita offre assistenza e risoluzione ai problemi durante le fasi di assemblaggio e collaudo dell’impianto, nonché parti di ricambio, formazione e perfezionamento ai software delle nostre macchine.
Con Omas Service il cliente viene seguito fino in fondo e in ogni momento, ricevendo supporto dai nostri tecnici grazie a omas Teleservice (OTS) e assistenza da remoto (OTYE – OTYE+).
Questo è il modo con cui portiamo l’esperienza, la conoscenza e le soluzioni Omas ovunque e in qualsiasi momento.
Questo è il modo in cui siamo diventati un partner affidabile.
Sei già cliente?
Le soluzioni di assistenza da remoto Omas supportano nel miglior modo possibile il cliente garantendo un ottimale funzionamento dell’impianto molitorio.
I costi legati agli spostamenti degli esperti diminuiscono. Inoltre offriamo pacchetti di assistenza a costo fisso.
I problemi vengono risolti più velocemente, e i tempi di fermo macchina vengono drasticamente ridotti. L’assistenza tempestiva consente di migliorare inoltre la qualità del servizio.
Una soluzione caratterizzata da facilità d’uso e intuitività. Facilità di installazione e controllo multi device. La trasparenza viene garantita attraverso assistance reports.
La manutenzione avviene in tempo reale grazie ad una connessione diretta con un esperto Omas da remoto.
Abbiamo un occhio di riguardo per la sostenibilità ambientale. L’assistenza da remoto riduce viaggi e spostamenti, riducendo così le emissioni di CO2 generate da quest’ultimi.
Con l’assistenza da remoto i nostri esperti possono identificare immediatamente il problema, diminuendo così le tempistiche di un’assistenza telefonica quasi del 60%.
OTYE è il servizio di assistenza da remoto ideato da Omas per garantire ai clienti supporto in tempo reale, riducendo i tempi di intervento e accorciando le distanze.
La soluzione è la nostra app, compatibile con qualunque dispositivo, che consente di gestire la manutenzione da remoto attraverso lo schermo di un PC, smartphone o tablet. Attraverso una semplice connessione WIFI, gli esperti Omas saranno in grado di prestare assistenza guardando al problema proprio attraverso gli occhi del cliente, offrendo così una soluzione mirata ed in tempo reale
OTYE+ è l’evoluzione di OTYE. Oltre a poter usare PC, Smartphone e Tablets, l’operatore può inoltre utilizzare SMARTGLASSES.
Questo dispositivo consente all’operatore di avere le mani libere e poter essere guidato in totale sicurezza dal supporto tecnico di Omas. Il cliente può controllare il dispositivo attraverso comandi vocali.
Hands Free Assistant
Total Operator Safety
