Omas Service

Cerca del cliente por solucciones en tiempo real.

Nuestro servicio postventa va a ofrecer asistencia y resolucción de problemas durante las fases de montaje y ensayo de las maquinarias, hasta partes de repuesto, formación y mejoras en los sistemas de maquinas en el posventa.

Con Omas Service el cliente es seguido por todo el camino y en cualquier momento puede recibir el apoyo de nuestros técnicos, gracias al Teleservice (OTS) y al servicio de asistencia remota (OTYE - OTYE+).

Asì es como llevar la experiencia, el conocimento y las solucciones de Omas cuando y donde lo necesite.

Asì es come nos convertimos en un socio fiable.

Omas Remote Assistance

Las soluciones de soporte remoto de Omas apoyan al cliente de la mejor manera posible, asegurando el funcionamiento óptimo de su molino.

RENTABLE

Los costos asociados a los viajes in situ de los esxpertos Omas se reducen. Además  ofrecemos paquetes de asistencia con tarifa fija.

EFICIENTE

Los problemas se resuelven más rápidamente  y el tiempo de inactividad se reduce drásticamente. La asistencia oportuna mejora también la calidad de las reparacciónes.

FACIL de USAR

Una solucción facil de usar y de instalar, que puede contar tambien de contol multidispositivo. La transparencia es garantida a traves de informes de asistencia.

EN TIEMPO REAL

La agilización del mantenimiento a través de la conexión directa con un experto Omas a distancia.

SOSTENIBLE

Prestamos mucha atención al impacto ambiental. La asistencia remota reduce los viajes de los expertos in situ así que de esta manera se reducen también las emisione de CO2 generadas por los viajes.

ESPECÍFICA

Con la asistencia remota nuestros expertos pueden identificar inmediatamente la fuente del problema, reduciendo el tiempo de la asistencia telefónica en un 60%.

OTS Omas Teleservice

Omas Teleservice permite conexiones remotas con el dispositivo PLC o con la instalación SCADA. En tiempo real, los técnicos Omas pueden proyectar los diferentes alarmas, para identificar las causas posibles del problema y garantizar una solución rápida.

Bronze

Se proporciona un enrutador para la conexión remota, que será utlizado para gestionar una o más máquinas, o la intera instalación en el caso de SCADA. El cliente tiene que autorizar la conexión por un selector manual.

En el lado del cliente, se necesita una conexión Internet con con una velocidad mínima de 7 Mbit/s en descarga y 400 Kbit/s en carga

La conexión entre el sitio y el Teleservice es una conexión segura, cifrada y conforme a la normativa que garantiza los standard de suguridad informática industrial según IACS systems (industrial automation control systems - IEC 62443).

Servicio incluido durante el período de garantía.

Otye OMAS THROUGH YOUR EYES

OTYE es un servicio de asistencia remota diseñado por Omas para apoyar el cliente en tiempo real, reduciendo los tiempo de intervento y acortar la distancia.

Silver

La solucción es nuestra app, compatible con todos los dispositvos, que permite gestionar el mantenimiento de forma remota a través de la pantalla del PC, smartphone o tableta. A través de una simple una conexión WIFI, los expertos Omas pueden asistir el cliente mirando el problema verdaderamente por medio de sus ojos, ofreciendo una solucción específica y en tiempo real.

OTYE+ OMAS THROUGH YOUR EYES PLUS

OTYE+ es la evolución del servicio OTYE. Además de poder usar PC, smartphone y tabletas, el operador también puede usar SMARTGLASSES.

Gold

Estos dispotivos permiten al operador tener las manos libres y ser guiado con total seguridad por el soporte técnico de Omas. El cliente puede controlar el dispositivo a través de comandos vocales.

Hands free Assistant

Hands free Assistant

Total Operator Safety

Total Operator Safety

Otros servicios

  • PIEZAS DE REPUESTO
  • INSPECCIÓN REGULAR Y DIAGNÓSTICO REMOTO
  • MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y ESPECÍFICO
  • REVISIÓN
  • CAPACITACIÓN


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Contactos


OMAS S.R.L.
Via Fornace seconda strada 1
Arsego - San Giorgio delle Pertiche
Padova - Italy
Tel. +39 049 9330297

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