Cerca del cliente por solucciones en tiempo real.
Nuestro servicio postventa va a ofrecer asistencia y resolucción de problemas durante las fases de montaje y ensayo de las maquinarias, hasta partes de repuesto, formación y mejoras en los sistemas de maquinas en el posventa.
Con Omas Service el cliente es seguido por todo el camino y en cualquier momento puede recibir el apoyo de nuestros técnicos, gracias al Teleservice (OTS) y al servicio de asistencia remota (OTYE - OTYE+).
Asì es como llevar la experiencia, el conocimento y las solucciones de Omas cuando y donde lo necesite.
Asì es come nos convertimos en un socio fiable.
¿Ya es cliente?
Las soluciones de soporte remoto de Omas apoyan al cliente de la mejor manera posible, asegurando el funcionamiento óptimo de su molino.
Los costos asociados a los viajes in situ de los esxpertos Omas se reducen. Además ofrecemos paquetes de asistencia con tarifa fija.
Los problemas se resuelven más rápidamente y el tiempo de inactividad se reduce drásticamente. La asistencia oportuna mejora también la calidad de las reparacciónes.
Una solucción facil de usar y de instalar, que puede contar tambien de contol multidispositivo. La transparencia es garantida a traves de informes de asistencia.
La agilización del mantenimiento a través de la conexión directa con un experto Omas a distancia.
Prestamos mucha atención al impacto ambiental. La asistencia remota reduce los viajes de los expertos in situ así que de esta manera se reducen también las emisione de CO2 generadas por los viajes.
Con la asistencia remota nuestros expertos pueden identificar inmediatamente la fuente del problema, reduciendo el tiempo de la asistencia telefónica en un 60%.
OTYE es un servicio de asistencia remota diseñado por Omas para apoyar el cliente en tiempo real, reduciendo los tiempo de intervento y acortar la distancia.
La solucción es nuestra app, compatible con todos los dispositvos, que permite gestionar el mantenimiento de forma remota a través de la pantalla del PC, smartphone o tableta. A través de una simple una conexión WIFI, los expertos Omas pueden asistir el cliente mirando el problema verdaderamente por medio de sus ojos, ofreciendo una solucción específica y en tiempo real.
OTYE+ es la evolución del servicio OTYE. Además de poder usar PC, smartphone y tabletas, el operador también puede usar SMARTGLASSES.
Estos dispotivos permiten al operador tener las manos libres y ser guiado con total seguridad por el soporte técnico de Omas. El cliente puede controlar el dispositivo a través de comandos vocales.
Hands free Assistant
Total Operator Safety
