Vicini a te,
ovunque
Il nostro team post-vendita garantisce supporto avanzato durante le fasi di assemblaggio e collaudo dell’impianto, offrendo ricambi originali, formazione specializzata e aggiornamenti software per massimizzare l’efficienza delle macchine.
Grazie a Omas Teleservice (OTS) e alla nostra assistenza remota OTYE – OTYE+, garantiamo interventi rapidi e soluzioni immediate, riducendo i tempi di inattività e migliorando la produttività.
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Vantaggioso
I costi legati agli spostamenti degli esperti diminuiscono. Inoltre offriamo pacchetti di assistenza a costo fisso.
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Efficiente
I problemi vengono risolti più velocemente, e i tempi di fermo macchina vengono drasticamente ridotti. L’assistenza tempestiva consente di migliorare inoltre la qualità del servizio.
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Intuitivo
Una soluzione caratterizzata da facilità d’uso e intuitività. Facilità di installazione e controllo multi device. La trasparenza viene garantita attraverso assistance reports.
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In tempo reale
La manutenzione avviene in tempo reale grazie ad una connessione diretta con un esperto Omas da remoto.
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Sostenibile
Abbiamo un occhio di riguardo per la sostenibilità ambientale. L’assistenza da remoto riduce viaggi e spostamenti, riducendo così le emissioni di CO₂ generate da quest’ultimi.
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Mirato
Con l’assistenza da remoto i nostri esperti possono identificare immediatamente il problema, diminuendo così le tempistiche di un’assistenza telefonica quasi del 60%.
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SilverOmas TeleserviceOTS
Con Omas Teleservice, la tua azienda può contare su un collegamento remoto diretto con il PLC o il sistema SCADA dell’impianto. I nostri tecnici specializzati monitorano in tempo reale ogni segnale d’allarme, analizzando i dati per individuare tempestivamente la causa del problema. Questo ci permette di intervenire rapidamente con soluzioni mirate, minimizzando i tempi di fermo e assicurando la continuità produttiva. Un servizio affidabile, efficace e pensato per chi vuole un supporto tecnico immediato senza necessità di interventi in loco.
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GoldOmas through your eyesOTYE
Un supporto ancora più avanzato grazie alla nostra app dedicata, compatibile con PC, smartphone e tablet. Con OTYE, i nostri esperti possono osservare in tempo reale ciò che sta accadendo direttamente attraverso la fotocamera del dispositivo del cliente. Basta una semplice connessione Wi-Fi per ricevere assistenza immediata, senza attese né costi legati a trasferte tecniche. I nostri specialisti guideranno passo dopo passo l’operatore in loco, fornendo istruzioni precise e mirate per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
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PlatinumOmas through your eyes plusOTYE+
Il massimo dell’innovazione nella teleassistenza: con OTYE+, oltre a tutti i vantaggi del servizio Gold, il cliente può contare su un’esperienza completamente immersiva grazie agli SMARTGLASSES. Questo strumento permette all’operatore di lavorare a mani libere mentre riceve indicazioni dettagliate in tempo reale dai nostri esperti. Il supporto tecnico può essere gestito tramite comandi vocali, rendendo l’intervento ancora più intuitivo, sicuro ed efficace. OTYE+ è la soluzione ideale per chi desidera la massima efficienza nell’assistenza da remoto, abbattendo tempi di fermo e ottimizzando ogni fase della manutenzione.
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Pezzi di ricambio
Forniamo componenti originali con consegna rapida per minimizzare i fermi produttivi e garantire il massimo rendimento del tuo impianto. -
Ispezioni regolari e diagnosi da remoto
Su necessità, possiamo monitorare le prestazioni dell’impianto tramite diagnosi a distanza per individuare eventuali anomalie e intervenire tempestivamente. -
Manutenzione preventiva e specifica
Programmi su misura per ottimizzare l’efficienza degli impianti, ridurre i guasti e prolungare la vita utile delle macchine. -
Revisione
Effettuiamo interventi di aggiornamento e ottimizzazione per migliorare le performance del tuo impianto, con un focus su soluzioni innovative che rispondano alle tue esigenze specifiche. -
Formazione
Corsi personalizzati per migliorare le competenze del tuo team su utilizzo, gestione e manutenzione degli impianti.