Toujours proches de vous,
partout
Notre équipe après-vente assure un support avancé lors des phases d’assemblage et de mise en service de l’installation, en fournissant des pièces détachées d’origine, une formation spécialisée et des mises à jour logicielles pour maximiser l’efficacité des machines.
Grâce à Omas Teleservice (OTS) et à nos solutions d’assistance à distance OTYE – OTYE+, nous garantissons des interventions rapides et des solutions immédiates, réduisant ainsi les temps d’arrêt et améliorant la productivité.
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Avantageux
La réduction des coûts liés aux déplacements des experts. De plus, nous proposons des forfaits d’assistance à prix fixe.
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Efficace
Les problèmes sont résolus plus rapidement, et les temps d’arrêt sont considérablement réduits. Une assistance réactive améliore également la qualité du service.
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Intuitif
Une solution facile à utiliser et intuitive, avec une installation simplifiée et une compatibilité multi-appareils. La transparence est assurée grâce aux rapports d’assistance.
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En temps réel
La maintenance est réalisée en temps réel grâce à une connexion directe avec un expert Omas à distance.
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Durable
Nous nous engageons en faveur de la durabilité environnementale. L’assistance à distance réduit les déplacements et, par conséquent, les émissions de CO₂ associées.
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Ciblé
Grâce à l’assistance à distance, nos experts identifient immédiatement le problème, réduisant ainsi de près de 60 % le temps d’une assistance téléphonique.
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SilverOmas TeleserviceOTS
Avec Omas Teleservice, votre entreprise bénéficie d’une connexion à distance directe avec le PLC ou le système SCADA de l’installation. Nos techniciens spécialisés surveillent en temps réel chaque signal d’alarme, analysent les données pour identifier rapidement la cause du problème et interviennent avec des solutions ciblées, minimisant ainsi les arrêts de production et garantissant la continuité de l’activité. Un service fiable, efficace et conçu pour ceux qui recherchent une assistance technique immédiate sans intervention sur site.
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GoldOmas through your eyesOTYE
Un support encore plus avancé grâce à notre application dédiée, compatible avec PC, smartphones et tablettes. Avec OTYE, nos experts peuvent voir en temps réel ce qui se passe directement via la caméra de l’appareil du client. Une simple connexion Wi-Fi suffit pour recevoir une assistance immédiate, sans attente ni frais de déplacement. Nos spécialistes guident l’opérateur sur place étape par étape, en fournissant des instructions précises pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
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PlatinumOmas through your eyes plusOTYE+
Le summum de l’innovation en assistance à distance : avec OTYE+, en plus de tous les avantages du service Gold, le client bénéficie d’une expérience totalement immersive grâce aux SMARTGLASSES. Cet outil permet à l’opérateur de travailler les mains libres tout en recevant des instructions détaillées en temps réel de la part de nos experts. L’assistance technique peut être gérée via des commandes vocales, rendant l’intervention encore plus intuitive, sûre et efficace. OTYE+ est la solution idéale pour ceux qui recherchent une assistance à distance ultra-performante, réduisant les temps d’arrêt et optimisant chaque phase de la maintenance.
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Pièces de rechange
Nous fournissons des composants d’origine avec une livraison rapide pour minimiser les arrêts de production et garantir une performance optimale de votre installation. -
Inspections régulières et diagnostic à distance
Sur demande, nous pouvons surveiller les performances de l’installation par diagnostic à distance pour identifier d’éventuelles anomalies et intervenir rapidement. -
Maintenance préventive et spécifique
Programmes sur mesure pour optimiser l’efficacité des installations, réduire les pannes et prolonger la durée de vie des machines. -
Révision
Nous effectuons des interventions de mise à jour et d’optimisation pour améliorer les performances de votre installation, en mettant l’accent sur des solutions innovantes adaptées à vos besoins spécifiques. -
Formation
Des formations personnalisées pour améliorer les compétences de votre équipe en matière d’utilisation, de gestion et de maintenance des installations.