Cerca de ti,
en cualquier lugar
Nuestro equipo postventa ofrece soporte avanzado durante el montaje y las pruebas de la planta, proporcionando repuestos originales, formación especializada y actualizaciones de software para maximizar la eficiencia de las máquinas.
Con Omas Teleservice (OTS) y nuestros servicios de asistencia remota OTYE – OTYE+, garantizamos intervenciones rápidas y soluciones inmediatas, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
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Rentable
Reducción de costes de desplazamiento para especialistas. También ofrecemos paquetes de asistencia con precios fijos.
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Eficiente
Los problemas se resuelven más rápido y se minimiza el tiempo de inactividad. La asistencia rápida mejora la calidad del servicio.
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Intuitivo
Fácil de usar e instalar, con acceso multidispositivo. Los informes de asistencia garantizan total transparencia.
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En tiempo real
La asistencia se realiza en tiempo real con conexión directa a un experto de Omas.
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Sostenible
La asistencia remota reduce los desplazamientos y las emisiones de CO₂.
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Preciso
Nuestros expertos identifican el problema al instante, reduciendo el tiempo de asistencia telefónica en casi un 60%.
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SilverOmas TeleserviceOTS
Con Omas Teleservice, tu empresa puede contar con una conexión remota directa al PLC o al sistema SCADA de la planta. Nuestros técnicos especializados supervisan en tiempo real cada señal de alarma, analizan los datos para identificar rápidamente la causa del problema e intervienen con soluciones precisas, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando la continuidad de la producción. Un servicio fiable, eficaz y diseñado para quienes necesitan asistencia técnica inmediata sin desplazamientos in situ.
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GoldOmas through your eyesOTYE
Un soporte aún más avanzado gracias a nuestra aplicación dedicada, compatible con PC, smartphones y tabletas. Con OTYE, nuestros expertos pueden observar en tiempo real lo que ocurre directamente a través de la cámara del dispositivo del cliente. Basta con una conexión Wi-Fi para recibir asistencia inmediata, sin esperas ni costos de desplazamiento. Nuestros especialistas guiarán paso a paso al operador en sitio, proporcionando instrucciones precisas para resolver el problema en el menor tiempo posible.
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PlatinumOmas through your eyes plusOTYE+
El máximo nivel de innovación en asistencia remota: con OTYE+, además de todas las ventajas del servicio Gold, el cliente puede contar con una experiencia completamente inmersiva gracias a las SMARTGLASSES. Esta herramienta permite al operador trabajar con las manos libres mientras recibe instrucciones detalladas en tiempo real de nuestros expertos. La asistencia técnica puede gestionarse mediante comandos de voz, haciendo la intervención más intuitiva, segura y eficaz. OTYE+ es la solución ideal para quienes buscan la máxima eficiencia en la asistencia remota, reduciendo el tiempo de inactividad y optimizando cada fase del mantenimiento.
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Repuestos
Suministramos componentes originales con entrega rápida para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar el máximo rendimiento de su planta. -
Inspecciones regulares y diagnóstico remoto
Si es necesario, podemos monitorear el rendimiento de la planta mediante diagnósticos remotos para identificar posibles anomalías e intervenir de manera oportuna. -
Mantenimiento preventivo y especializado
Programas personalizados para optimizar la eficiencia de las plantas, reducir fallos y prolongar la vida útil de las máquinas. -
Revisión
Realizamos intervenciones de actualización y optimización para mejorar el rendimiento de tu sistema, con un enfoque en soluciones innovadoras adaptadas a tus necesidades específicas. -
Formación
Cursos personalizados para mejorar las habilidades de su equipo en el uso, gestión y mantenimiento de las instalaciones.